□闫捍江 本报记者 张磊欧洲杯体育

五月的国度5A级旅游景区北极村，冰雪刚刚熔化不久，黑龙江水蓝汪汪的，阳光一照，亮得东说念主睁不开眼。就在这期许盎然的季节，北极村出了件大喜事——周淑艳又捧回个天下奇迹设施的红本本！音问一传开，村里长幼爷们儿齐竖起大拇指：“瞅瞅东说念主家淑艳，不愧是咱北极村的‘铁玫瑰’！”

行为大兴安岭地区漠河北极旅游建设有限公司售票班班长，这些年，周淑艳取得了不少荣誉，伙同4年齐是景区“先进个东说念主”，2017年取得“大兴安岭地区奇迹设施”称呼，2022年景为“黑龙江省奇迹设施”，2023年又荣获“黑龙江省三八红旗头”。这些荣誉，是她劳作职责的勋章，亦然她奉献精神的见证。

北极村景区建成后，周淑艳在北极村景区大门当起验票员。这岗亭看着普通，实则是景区的第一扇窗口，验票员服务怎样，径直影响景区形象。职责压力大，面对矛盾也多，有些搭客对门票计谋不太懂，容易有衔恨，周淑艳老是用春风般的含笑、耐烦的讲授和优质的服务，把矛盾逐个化解，让搭客开振作心肠开启北极之旅。

周淑艳的家庭配景让东说念主骄矜。叔叔周儒锵，是中国最北花样站站长，上世纪80年代取得过天下奇迹设施称呼，得过天下“五一奇迹奖章”，他扎根北极、忘我奉献的功绩，直到今天还在北极村广为流传。堂哥周学军，取得过全省花样部门“贫乏台站优秀共产党员”和“要紧花样服务先进个东说念主”称呼。弟弟亦然地级奇迹设施，周淑艳我方更是省地两级奇迹设施。

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在这么的家庭环境里，周淑艳传承了优良家风：父辈的精神不可丢，劳摹实质不可少，一定要把劳模精神一代代传下去。这份家庭的“前锋基因”，照亮着她前进的说念路。

2020年8月，周淑艳调到售票班任班长。面对新环境、新业务、新挑战，她快速允洽，迅速插足职责。她谦让向老售票员讨教，闲居征求一线共事认识，联贯职责践诺记忆教训，从头梳理完善售票职责历程，编制出一套浮浅好用的规章用语和管待关键，在售票班组推论，进步了景区窗口的服务水平。旺季，景区平均每天管待上千名搭客，周淑艳率领的售票班主动加班，保证搭客奏凯购票。另外，她还积极改进，得胜鼓舞研发售票盲刷功能，从简了不少东说念主工资本。近三年，景区售票165万东说念主次，周淑艳率领的售票团队紧紧守住了景区的验票关。

捡到搭客遗失的钱包、手提包这些事情，对周淑艳来说太常见了，她老是第一时分交给景区搭客服务中心。通过多方奋发，失主总能很快找回东西。每次看到失主顺耳的神气，周淑艳心里齐感到很是和缓；有天夜里，一位搭客在景区自驾骑行，不严防跌倒，头部受伤。正在搭客服务中心值班的周淑艳接到乞助电话，迅速带着职责主说念主员赶到现场补救，连夜把搭客送到病院。搭客康复后，有益寄来一面锦旗，上头写着“舍己救东说念主、恩重如山”，抒发感谢。

十四年信守一线，周淑艳在北极村这片地皮上，写下了耐劳耐劳的敬业故事。行为省、地劳模，她用严谨求实的传承和争创一流的派头，影响着身边每一个东说念主，在北极村景区树起了服务标杆，为漠河生态旅游业发展欧洲杯体育，奉献着我方的芳华和热血。她，即是北极村里素丽的“铁玫瑰”，在好意思好的季节洞开秀好意思。

发布于：黑龙江省